16-03-2021

Dia do Ouvidor e da ABO Nacional


Você sabe porque hoje é o Dia Nacional do Ouvidor ? A data comemorativa foi instituída pela lei federal 12.632, em homenagem à criação da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO Nacional).
 
Fundada em 16 de março de 1995, a entidade colaborou nesses 26 anos com a estruturação no País, de uma das maiores redes de ouvidorias públicas e privadas do mundo. E tem se dedicado à valorização e ao aperfeiçoamento das ouvidoras e ouvidores.


A ação das ouvidorias representa os legítimos interesses dos consumidores, usuários e colaboradores dentro das instituições, fortalecendo os princípios de respeito aos direitos dos cidadãos, apoiando iniciativas de acolhimento, diversidade e inclusão.
 
A ABO cumpre seu papel ao organizar cursos mensais de capacitação e certificação em ouvidoria; de mediação; de segurança psicológica, prevenção e combate aos assédios; e de aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados.
 
Empenhada em qualificar os profissionais da área, a ABO mantém-se atenta às novas discussões da sociedade e aos avanços comportamentais, tecnológicos, políticos e econômicos.
 
O trabalho dos ouvidores/Ombudsman brasileiros e a atuação da Associação podem ser conhecidos no site: www.abonacional.org.br

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