03/05/2017

Referência em Curso de Ouvidoria no Brasil desde 1999 a ABO Nacional realizará no dia 03 de maio o curso de Recertificação para vocês ouvidores que estão com certificado vencido ou próximo a vencer, se inscreva já!


A ABO Nacional propicia de forma consolidada uma atualização de conteúdo. Por meio do simulado, permitirá uma reflexão sobre as tendências sociais e a atuação da Ouvidorias.


Esse curso é destinado apenas para os ouvidores que estão com os certificados vencidos!

 

Data: 03 de maio de 2017
 
Carga horaria: 4 h/ aula com avaliação
 
Local: ABO Nacional - Rua Frederico Abranches, 389 - Cj. 22 - Vila Buarque/Santa Cecília - São Paulo - SP - CEP 01225-001.

  
Certificado: Após aprovação o certificado será emitido em formato PDF e encaminhado por e-mail, com validade de 60 meses conforme regulamento.

Investimento: R$450,00 associado e R$ 550,00 não associado

Observações: Caso o local seja alterado, todos os inscritos serão informado previamente.
O participante deverá nos enviar seu certificado antigo para comprovação da sua Capacitação em Ouvidoria e assim realizar sua nova certificação.


Cronograma

  • 08:30h às 10:15h - O que impactou a Ouvidoria nos últimos 5 anos?
  • 10:15h às 10:30h - Coffee
  • 10:30h às 11:30h - A Ouvidoria entre o atendimento humanizado e o atendimento digital
  • 11:30h às 12:30h - Simulado/Prova 
Não Associado
R$550,00
Associado
R$450,00