11/12/2018

Curso de Capacitação para Mediadores

LocalRua Frederico Abranches, 389 - Cj 22, CEP - 01225-001 - Santa Cecília - São Paulo – SP – 2º andar – ABO Nacional (próximo ao metrô Santa Cecilia).
 
Formação para Mediação de Conflitos na Ouvidoria

Data: 11, 12 e 13 de Dezembro!


OBJETIVO: Capacitar profissionais que atuam na Ouvidoria e demais áreas correlatas para realizarem a gestão dos conflitos de forma técnica e eficaz, estimulando a prática do diálogo e da escuta ativa, buscando desenvolver a Cultura da Paz e utilizando as ferramentas da Mediação para resolução auto compositiva e consensual das divergências.  O curso visa apresentar os conceitos teóricos que abrangem a Mediação de Conflitos e realizar exercícios práticos com simulações de conflitos organizacionais e interpessoais.
 
METODOLOGIA
- aula expositiva com recursos didáticos como uso de power point, vídeos, leitura de textos de apoio, dinâmicas de grupo e discussões de temáticas afins.
 
AVALIAÇÃO 
- ao fim de cada módulo os participantes responderão perguntas sobre o conteúdo apresentado, que deverão ser enviadas ao e-mail dos professores no prazo de 07 dias uteis a partir do último dia de aula.
- nas simulações práticas serão avaliados o aprendizado dos conceitos apresentados e a qualidade da utilização das técnicas e ferramentas da mediação.
 
CORPO DOCENTE:
    Adriana Eugênia Alvim Barreiro
    Jussara Rodrigues Sartini
CONVIDADA: 
     Maria Lumena Balaben Sampaio
 
CARGA HORÁRIA TOTAL DO CURSO – 24 HORAS - 100% de frequência obrigatória  
 - 8:30h às 12:45h e das 13:45h às 18:00h
 
INICIO CURSO 
- 11 de Dezembro de 2018
 
PÚBLICO ALVO 
- profissionais que atuam nas Ouvidorias e/ou que se interessem a desenvolver esta atividade


Cronograma

 
11 de dezembro (terça-Feira)


  • 08:20 – Abertura e entrega de materiais
     
  • 08:30 – MÓDULO I – COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM
Professora Responsável: Jussara Sartini
 
  • 10:30 - Intervalo para Café
 
  • 10:45 - Continuação - MÓDULO I – COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM
Professora Responsável: Jussara Sartini
 
  • 12:45 -  Almoço (Livre).
Obs. Pontualidade, fique por dentro de todas as matérias.


  • 13:45 - MÓDULO II – NOVA TEORIA DO CONFLITO: 
Professora Responsável: Jussara Rodrigues Sartini
 
  • 15:45 - Intervalo para o café
 
  • 16:00 – Continuação - MÓDULO II – NOVA TEORIA DO CONFLITO: 
Professora Responsável: Jussara Rodrigues Sartini
 
  • 18:00 – Término 
 
12 de dezembro (quarta-Feira)


  • 08:30 - MÓDULO III – PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃO
Professora Responsável: Adriana Eugênia Alvim Barreiro


  • 10:30 - Intervalo para o café
     
  • 10:45 – Continuação -MÓDULO III – PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃO
Professora Responsável: Adriana Eugênia Alvim Barreiro
 
  • 12:45 – Almoço (Livre).
Obs. Pontualidade, fique por dentro de todas as matérias.
 
 
  • 13:45 - MÓDULO IV - MEDIAÇÃO E SUAS FERRAMENTAS
 Professora Responsável: Adriana Eugênia Alvim Barreiro
 
 
  • 15:45 - Intervalo para o café
     
  • 16:00 – Continuação - MÓDULO IV - MEDIAÇÃO E SUAS FERRAMENTAS
 Professora Responsável: Adriana Eugênia Alvim Barreiro
 
  • 18:00 - Término
              
    13 de dezembro (quinta-Feira)
     
  • 08:30 - Parte I I – Exercícios Práticos
Professora Responsável: Adriana Eugênia Alvim Barreiro
 
  • 10:30 - Intervalo para o café
 
  • 10:45 – Continuação - I I – Exercícios Práticos
Professora Responsável: Adriana Eugênia Alvim Barreiro


  • 12:45 – Almoço (Livre).
 
  • 13:45 - MÓDULO V – Case: A MEDIAÇÃO NA OUVIDORIA
 Dra. Maria Lumena Balaben Sampaio


  • 15:45 - Intervalo para o café
 
  • 16:00 – Continuação - MÓDULO V – Case: A MEDIAÇÃO NA OUVIDORIA
 
Dra. Maria Lumena Balaben Sampaio
 
  • 18:00 - Término

 Lembrete: a relação de docentes, ordem sequencial e horário das aulas poderão ser alteradas em razão de contingência e/ou disponibilidade de agenda.
 
  • AVISOS:
 
 
Certificado: será emitido em formato PDF e encaminhado por e-mail, com validade de 60 meses conforme regulamento.
 
 
 

Valor
R$1.500,00
Valor Associado
R$1.500,00